Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2026

Wir bei Gamdom nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen.

Wer wir sind

Gamdom wird betrieben von Moon Revolution Limitada mit Registrierungsnummer 3-102-903008 und eingetragener Adresse Nr. 400, La Ceiba Straße, Bezirk San Rafael, Landkreis Escazú, San José, Costa Rica. Wir betreiben unsere Plattform unter der Lizenznummer ALSI-152406043-FI, ausgestellt von der Regierung der Autonomen Insel Anjouan, Union der Komoren.

Als Betreiber einer Online-Gaming-Plattform verpflichten wir uns, die Datenschutzstandards der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie aller relevanten österreichischen Datenschutzgesetze einzuhalten.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Wir erheben verschiedene Arten personenbezogener Daten, wenn Sie unsere Dienste nutzen:

Registrierungsinformationen

• Benutzername und E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum zur Altersverifikation
• Passwort (verschlüsselt gespeichert)
• Land und Sprachpräferenz

Identitätsnachweise

• Ausweisdokumente zur Verifizierung Ihrer Identität
• Adressnachweise
• Informationen zur Überprüfung der Zahlungsmethoden

Transaktionsdaten

• Kryptowährungs-Wallet-Adressen
• Ein- und Auszahlungshistorie
• Wetthistorie und Spielaktivitäten
• Bonusnutzung und Promotionen

Technische Daten

• IP-Adresse und Standortdaten
• Gerätetyp, Browser und Betriebssystem
• Cookies und ähnliche Tracking-Technologien
• Nutzungsstatistiken und Interaktionsdaten

Kommunikationsdaten

• Chat-Protokolle im Live-Chat
• E-Mail-Korrespondenz mit unserem Support-Team
• Feedback und Bewertungen

Ziele der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

Vertragserfüllung

• Einrichtung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Durchführung von Transaktionen und Zahlungsabwicklung
• Bereitstellung unserer Casino- und Sportwetten-Dienstleistungen
• Auszahlung von Gewinnen

Rechtliche Verpflichtungen

• Altersverifikation und Identitätsprüfung (KYC)
• Einhaltung von Anti-Geldwäsche-Vorschriften (AML)
• Verhinderung von Betrug und Missbrauch
• Erfüllung steuerrechtlicher Anforderungen

Berechtigte Interessen

• Verbesserung unserer Dienstleistungen und Plattformoptimierung
• Kundensupport und Kommunikation
• Marketingaktivitäten und personalisierte Angebote
• Gewährleistung der Spielintegrität und Plattformsicherheit

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Verarbeitung ist erforderlich, um den Vertrag zwischen Ihnen und Gamdom zu erfüllen
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Die Verarbeitung ist zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich, z.B. Lizenzauflagen, AML-Vorschriften
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich, z.B. Betrugsbekämpfung, Serviceoptimierung
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Wenn Sie uns eine spezifische Einwilligung erteilt haben, z.B. für Newsletter oder personalisierte Werbung

Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

Dienstleister

• Zahlungsdienstleister für Transaktionsverarbeitung
• KYC- und Verifizierungsdienstleister
• IT-Dienstleister und Hosting-Anbieter
• Kundenservice- und Chat-Support-Systeme

Spielanbieter

• Casino-Spielehersteller zur Bereitstellung der Spiele
• Sportwetten-Partner

Behörden

• Regulierungsbehörden und Lizenzgeber
• Strafverfolgungsbehörden bei rechtlichen Anforderungen
• Finanzaufsichtsbehörden

Alle Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur für die vereinbarten Zwecke zu verwenden.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Aktive Konten: Während der Dauer Ihrer Kontonutzung und solange Sie unsere Dienste aktiv nutzen
• Inaktive Konten: Bis zu 5 Jahre nach der letzten Aktivität, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
• Transaktionsdaten: Mindestens 7 Jahre gemäß steuerrechtlicher und Anti-Geldwäsche-Vorschriften
• Marketingdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis zu 3 Jahre nach der letzten Interaktion
• Technische Logs: In der Regel 12 Monate, sofern nicht länger für Sicherheitszwecke erforderlich

Nach Ablauf der Speicherfrist werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfordern eine längere Speicherung.

Ihre Rechte als betroffene Person

Gemäß DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Sie können außerdem eine Kopie dieser Daten anfordern.

Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Einschränkungsrecht (Art. 18 DSGVO)

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Voraussetzungen verlangen.

Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.

Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Falls die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt.

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern und unsere Dienste zu optimieren.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie ermöglichen es uns, Ihre Präferenzen zu speichern und Ihre Nutzung zu analysieren.

Arten von Cookies

Erforderliche Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie Seitennavigation und Zugriff auf sichere Bereiche.

Funktionale Cookies

Diese Cookies ermöglichen erweiterte Funktionen und Personalisierung, z.B. Spracheinstellungen und Login-Informationen.

Analyse-Cookies

Mit diesen Cookies können wir Besucherzahlen und Traffic-Quellen analysieren, um die Leistung unserer Website zu messen und zu verbessern.

Marketing-Cookies

Diese Cookies werden verwendet, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen und die Effektivität unserer Marketingkampagnen zu messen.

Cookie-Verwaltung

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihren Browser-Einstellungen anpassen oder über unser Cookie-Banner verwalten. Beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität der Website einschränken kann.

Sicherheit Ihrer Daten

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein:

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Sichere SHA256-Hash-Algorithmen für die Spielintegrität
• Blockchain-Technologie für transparente und sichere Kryptotransaktionen
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Penetrationstests
• Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme

Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

• Strenge Zugriffskontrollen und Berechtigungskonzepte
• Schulung unserer Mitarbeiter zum Datenschutz
• Datenschutz-Folgenabschätzungen bei neuen Verarbeitungsvorgängen
• Regelmäßige Sicherheitsaudits

Betrugsbekämpfung

Wir nutzen fortschrittliche Systeme zur Betrugserkennung und -prävention, um Ihre Sicherheit und die Integrität unserer Plattform zu gewährleisten.

Datenübermittlung außerhalb der EU/EWR

In einigen Fällen kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums zu übermitteln. Dies erfolgt insbesondere bei:

• Unserer Geschäftstätigkeit in Costa Rica
• Zahlungsdienstleistern mit Sitz in Drittländern
• Cloud-Diensten und IT-Infrastruktur
• Spieleanbietern mit internationaler Präsenz

Bei Übermittlungen in Drittländer stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist durch:

• EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO
• Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften
• Zertifizierungen und Verhaltensregeln

Änderung der Eigentumsverhältnisse

Im Falle einer Unternehmensübernahme, Fusion, Umstrukturierung oder eines Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre personenbezogenen Daten als Teil der Transaktion übertragen werden. In einem solchen Fall werden wir:

• Sie rechtzeitig über die Übertragung informieren
• Sicherstellen, dass der neue Verantwortliche die Datenschutzstandards einhält
• Ihre Rechte als betroffene Person wahren
• Sie über Änderungen der Kontaktdaten informieren

Die neue Partei wird an diese Datenschutzerklärung gebunden sein oder Sie über eine neue Datenschutzerklärung informieren.

Kontaktinformationen

Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Bedenken bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten können Sie uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: [email protected]

Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website für sofortige Unterstützung

Postanschrift:
Moon Revolution Limitada
Nr. 400, La Ceiba Straße
Bezirk San Rafael, Landkreis Escazú
San José, Costa Rica

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. In komplexen Fällen kann diese Frist um weitere 60 Tage verlängert werden, worüber wir Sie entsprechend informieren.

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, rechtlichen Anforderungen oder aus anderen betrieblichen Gründen widerzuspiegeln.

Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen auf folgende Weise mitteilen:

• Deutlicher Hinweis auf unserer Website
• E-Mail-Benachrichtigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse
• Aktualisierung des Datums am Anfang dieser Erklärung

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über den Schutz Ihrer Daten informiert zu bleiben. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Datenschutzerklärung.

Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte beeinträchtigen könnten, werden wir Ihre ausdrückliche Einwilligung einholen, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.